Faq

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange 

Tout le monde a le droit de changer d'avis. Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours pour révoquer, sans justification, votre commande. Le délai de révocation est décompté à partir de la réception de la marchandise par vos soins.
Pour exercer votre droit de révocation, il vous suffit de nous adresser votre demande, de préférence par courriel (contact@arcenciel-peintures.fr).

Effets de la rétractation : Si vous annulez votre commande, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués sous un délai de huit jours à compter de la date à laquelle votre retour de marchandise nous est parvenu - Exception faite des coûts supplémentaires qui découlent d’un mode de livraison autre que l'envoi standard.
Notez que le remboursement se fera directement par virement bancaire (Votre RIB sera à nous communiquer) .
L'obligation de remboursement ne s’applique pas si la marchandise a été détériorée par une utilisation non conforme aux fins pour lesquelles elle a été prévue. Votre responsabilité est en effet engagée lorsque la marchandise a été utilisée à des fins dépassants le contrôle des propriétés et les essais de fonctionnement.
Après rétraction, la marchandise reçue devra nous être renvoyée sous quatorze jours, sans quoi le délai sera considéré comme non respecté. Les frais de retour sont à votre charge mais nous offrons le deuxième envoi en cas d’échange.

Les frais de port dépendent de la valeur de la commande et du délai de livraison demandé.

Livraison standard signifie prestataire logistique qui achemine votre commande chez vous dans un délai de 6 à 8 jours ouvrés.
Livraison express signifie transporteur express qui achemine votre commande chez vous dans un délai de 48 Heures (jour ouvré) base commande avant 12h00.

Lorsque vous avez choisi une référence de teinte associée au produit, nous ne pouvons hélas vous rembourser ce type de produit acheté. L’élaboration de ce produit constitue un travail à façon. La reprise de ce type de produit ne nous permet pas d’assurer notre mission de fournir des peintures de qualité pour un rendu d’exception la société ne peut être tenue pour responsable pour une différence de teinte entre celle obtenue après application et celle figurant au nuancier numérique figurant sur le site ARC EN CIEL PEINTURES DU LUBERON ; https://www.arc-en-ciel-peintures-luberon.com.
Le nuancier numérique sert de support au choix d’une teinte, il n’est pas contractuel mais indicatif. Nous vous recommandons afin de vous assurer de l’adéquation de la teinte qui vous intéresse, de passer une commande du produit à titre d’échantillon dans le plus petit conditionnement proposé.

Tout le monde a le droit de changer d'avis. Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours pour révoquer, sans justification, votre commande. Le délai de révocation est décompté à partir de la réception de la marchandise par vos soins.
Pour exercer votre droit de révocation, il vous suffit de nous adresser votre demande, de préférence par courriel (contact@arcenciel-peintures.fr).

Effets de la rétractation : Si vous annulez votre commande, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués sous un délai de huit jours à compter de la date à laquelle votre retour de marchandise nous est parvenu - Exception faite des coûts supplémentaires qui découlent d’un mode de livraison autre que l'envoi standard.
Notez que le remboursement se fera directement par virement bancaire (Votre RIB sera à nous communiquer) .
L'obligation de remboursement ne s’applique pas si la marchandise a été détériorée par une utilisation non conforme aux fins pour lesquelles elle a été prévue. Votre responsabilité est en effet engagée lorsque la marchandise a été utilisée à des fins dépassants le contrôle des propriétés et les essais de fonctionnement.
Après rétraction, la marchandise reçue devra nous être renvoyée sous quatorze jours, sans quoi le délai sera considéré comme non respecté. Les frais de retour sont à votre charge mais nous offrons le deuxième envoi en cas d’échange.

Vous avez également la possibilité de passer votre commande par téléphone. N’hésitez pas à nous appeler. Nous nous ferons un plaisir de prendre votre commande

Été (Mars/Octobre)
Lundi au vendredi
7H30-12H30 13H30-18H30
Samedi
9H00-12H30
Hiver (Novembre/Février)
Lundi au vendredi
8H00-12H00 14H00-18H00
Samedi
9H30-12H30

Tous nos produits sont disponibles en magasin. Nous détenons plus de 6000 références en stock et nos machines de colorimétrie nous permettent de proposer plus de 100 000 teintes réplicables immédiatement.

Lorsqu’un produit est mentionné disponible en magasin cela signifie que vous ne pouvez pas commander ce produit via le web. Ce produit est achetable en vente au comptoir à notre espace de vente situé à : Arc en Ciel Peintures - 72 Rue de Grenache – ZAC du tourail 84 660 Maubec-Coustellet.

Lorsqu’un produit est mentionné disponible en magasin et internet cela signifie que vous pouvez commander ce produit via le web ou l’acheter directement à notre espace de vente situé à : Arc en Ciel Peintures - 72 Rue de Grenache – ZAC du tourail 84 660 Maubec-Coustellet.

Nous vous proposons plusieurs modes de paiement 100% sécurisés : - Le paiement par carte bancaire : nous acceptons les cartes VISA, Mastercard, Maestro et American Express, ainsi que les e-cartes bleues et les cartes bleues prépayées. Le paiement s'effectue après validation de la commande. - Le virement bancaire : il vous est possible de nous régler par virement bancaire. Après avoir passé votre commande, un e-mail vous confirmera l’achat et vous communiquera nos coordonnées bancaires pour la transaction. La commande sera expédiée après réception du paiement. Vous pouvez sélectionner votre moyen de paiement au moment de passer commande.

Si vous souhaitez commander un article avec une teinte , choisissez la nuance par menu déroulant ou par simple clic sur nuancier numérique. Une fois votre article ajouté dans votre panier, vous pouvez continuer vos achats en cliquant sur « Continuer les achats » ou accéder à votre panier en cliquant sur « Voir le panier ». Notez que vous pouvez également vérifier et modifier à tout moment le contenu de votre panier en cliquant sur l'icône Panier en haut à droite de toutes les pages.

Nous préparons, emballons et traitons votre commande très rapidement voilà pourquoi nous ne pouvons pas toujours modifier une commande passée. Vous pouvez nous contacter par téléphone, nous ferons de notre mieux. Si la commande a déjà été expédiée et que la modification n’est plus possible, sachez que vous disposez toujours de votre droit de rétraction pour effectuer un retour (sauf pour les produits faisant l’objet d’un choix de teinte).

L’ IBAN (International Bank Account Number) est un identifiant bancaire, il précise l’émetteur ou le destinataire d’une opération. En France il est composé de deux lettres suivies de 25 chiffres. Les deux premières lettres correspondent au code du pays (FR en France, BE en Belgique, DE en Allemagne ect). Les chiffres suivants correspondent entre autres au code de la banque, au code guichet et au numéro du compte. Le numéro BIC est l'identifiant de votre banque répondant à la norme internationale ISO. Il est composé de 8 à 11 caractères. L’
IBAN est obligatoire pour les transactions effectuées dans la zone SEPA depuis 2014. Il permet de sécuriser les transactions internationales. La zone SEPA (Single Euro Payments Area), c’est la zone de paiement regroupant les pays de l’UE ainsi que la Suisse. Vous trouverez toutes ces informations, numéro IBAN et numéro BIC, directement sur votre R.I.B (Relevé d’Identité Bancaire). Vous pouvez également trouver ces informations en ligne, sur le site de votre banque